Схема спецвагона с местами для инвалидов колясочников в поездах

#COURSE#

Купе для инвалидов

Время чтения: ~4 минуты Светлана Поздникова 709

На сегодняшний день курсируют купе для инвалидов в поездах РЖД, где имеется все необходимое для оказания медицинской помощи и комфортной поездки. Маломобильные люди теперь могут отправиться на дальние расстояния для реабилитации, погостить к родственникам или к интересным местам.

Как получить отдельное купе

Чтобы получить купе для инвалидов необходима подача заявки в ОАО Российские железные дороги по интернету или нужно опекуну обратиться в ЖД кассу. В поездах дальнего следования заявки принимают за 1,5–2 месяца.

На электричку заявку следует подавать за 3 месяца. Если в поезде не присутствуют специальные места, оборудованные для людей с ограниченными возможностями, то данная заявка поможет к их дальнейшему включению в состав.

Заявки, которые подаются после начала продажи билетов, подлежать рассмотрению, но возможность принятия благоприятного результата ограничена. К сведению, работники железной дороги должны проинформировать человека о результатах рассмотрения заявки, о дате поездки, указать место, где удобней оформить билет.

Чтобы оформить билет необходимо представить следующие документы:

• паспорт маломобильного человека;
• паспорт сопровождающего лица, при его наличии;
• справка об инвалидности;
• справка об индивидуальной программе реабилитации.

Фото специализированного купе для людей с ограниченными возможностями

Получить спецкупе могут люди, которым присвоена инвалидность 1, 2, 3 группы. Также на дополнительный комфорт могут рассчитывать граждане с серьезными травмами и увечьями. Основанием для этого является справка от врача, подтверждающая серьезность заболевания. Специализированное купе имеется и в двухэтажных поездах.

Как выглядят купе для инвалидов

Вагон для инвалидов предусматривает моменты, которые значительно облегчают проезд лиц, имеющих серьезные проблемы со здоровьем. В вагон можно попасть благодаря специальному подъемнику. При этом нет необходимости вставать с инвалидной коляски. Это облегчает посадку-высадку при платформе любой высоты.

Бесплатное такси для инвалидов

Купе для колясочников является двухместным, в нем может располагаться не только человек с инвалидностью, но и сопровождающее его лицо.

Габариты купе больше типичных и дают возможность человеку легко передвигаться на коляске. Можно не убирать во время поездки инвалидную коляску. Останется место для комфортного прохода.

Благодаря специальным фиксирующим ремням, гражданин может пересесть на спальное место или кресло.

Обратите внимание

Спальное место снабжено регулируемыми подголовниками, которые могут принимать наиболее удобное положение. Человек может ехать не только лежа, но и полулежа, сидя. Около спальных полок имеются специальные бортики, которые легко приподнимаются, тем самым обеспечивая дополнительный комфорт во время качки поезда. К стене вмонтированы поручни, позволяющие человеку переворачиваться.

Также в купе имеется комфортабельное кресло, снабженное подлокотниками и регулировкой изголовья. Для того чтобы маломобильный человек мог в него пересесть, на стене присутствуют поручни. Если возникнет необходимость, то внутри купе есть кнопка, позволяющая вызвать проводника. Вагоны для инвалидов имеют дополнительное удобство в виде расположения в купе туалета, снабженного кнопкой вызова.

Около унитаза широкий проход, позволяющий подъехать к нему на коляске. Стена снабжена поручнями, что очень важно. Имеются таблицы для прочтения пальцами. К сведению, в купе имеются розетки и выключатели, расположенные ниже обычного уровня. При использовании розеток, выключателей есть звуковое, световое оповещение для людей, которые имеют проблемы со слухом, зрением.

Помощь на территории вокзала

Если инвалид на железнодорожном транспорте путешествует один, то за 3 дня до предполагаемой даты поездки необходимо подать заявку в центр содействия мобильности. РЖД выделят человека, который на территории вокзала будет сопровождать инвалида и окажет ему помощь.

Человек может рассчитывать:

• на доставку багажа до вагона;
• парковку непосредственно на привокзальной территории;
• сопровождение от парковки до вагона;
• помощь в посадки в вагон;
• сопровождение в кассу, комнату ожидания, туалет на территории вокзала;
• помощь в оформлении документов;
• использование камер хранения, медицинских комнат.

На территории вокзала инвалиды могут рассчитывать на оказание помощи

После прибытия в пункт назначения инвалиду окажется помощь в дальнейшей посадки в транспорт. Данные услуги для лиц, имеющих официальную группу инвалидности и подтверждающих ее документами, бесплатна.

В противном случае за них берется плата, исходя из установленных тарифов.

Специализированные вагоны позволяют людям с ограниченными возможностями, которые испытывают затруднения с передвижением, комфортно следовать к месту назначения.

Список поездов и вагонов с оборудованными местами для инвалидов в колясках и сопровождающих их лиц

На российских железных дорогах курсирует 308 вагонов со специальными купе, в которых предусмотрено все, чтобы облегчить путешествие людей, имеющих проблемы со здоровьем.

Вход в вагон оборудован подъемником для инвалидной коляски, с помощью которого пассажир может попасть внутрь как с высокой, так и с низкой платформы, не покидая коляски.

Двухместное купе шире стандартного. Оно оснащено специальными вспомогательными ремнями, позволяющими пассажиру без посторонней помощи пересесть в кресло. Спальная полка устанавливается в любое удобное для пассажира положение.

Для слепых и слабовидящих пассажиров низко расположенные выключатели, розетки, кнопки вызова проводника снабжены табличками с рельефным текстом для чтения пальцами и специальным звуковым устройством, сообщающим необходимую информацию. Автоматизированная система связи позволяет в экстренной ситуации вызвать проводника.

Туалетная комната также больше, чем в обычных. В ней установлены дополнительные поручни, а также световое и звуковое табло для пассажиров, имеющих проблемы со зрением или слухом.

Все столичные вокзалы оборудованы пандусами — подъемниками для пассажиров, использующих инвалидную коляску.

Купить билет в специализированное купе можно в кассе для инвалидов или в любой билетной кассе пункта продажи с предоставлением права на внеочередное обслуживание.

Перечень поездов, в которых курсируют вагоны со специальными двухместными купе для перевозки пассажиров с ограниченными возможностями*

БЕЛОРУССКИЙ ВОКЗАЛ № 3 Москва – Брест 6 купейный № 7 Москва – Брест 6 купейный № 25 Москва – Брест 7 купейный № 27 Москва – Брест (с беспересадочным вагоном Москва – Гродно) 23 купейный до Гродно № 29** Москва – Калининград 7 купейный № 33 Москва – Смоленск 9 купейный № 39 Москва – Полоцк 3 купейный № 77 Москва – Гродно 5 купейный № 131 Москва – Брест 8 купейный № 602 Москва – Рыбинск 3 купейный КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ № 2** Москва – Казань 10 купейный по 31/5,1,4,5/69 купейный 2,3/68 купейный с 6/6 № 4 Москва – Кисловодск 7 купейный № 10 Москва – Самара 7 купейный № 12** Москва – Анапа 9 купейный № 14 Москва – Челябинск 10 купейный № 16 Москва – Екатеринбург 9 купейный № 20** Москва – Ростов 9 купейный № 22 Москва – Ульяновск 10 купейный № 24 Москва – Казань 8 купейный № 26 Москва – Ижевск 9 купейный № 30** Москва – Новороссийск 6,8 купейный (по датам) № 32 Москва – Оренбург 7 купейный № 34 Москва – Владикавказ 8 купейный № 40 Москва – Уфа 7 купейный № 42 Москва – Саранск 9 купейный № 46 Москва – Воронеж 7 купейный (по датам)6 купейный 5,8,9,12,15,19,22,26,29/6 № 50 Москва – Самара 7 купейный № 52 Москва – Пенза 9 купейный № 54 Москва – Чебоксары 9 купейный № 56 Москва – Красноярск 7 купейный № 58 Москва – Йошкар-Ола 10 купейный № 60 Москва – Нижневартовск 9 купейный № 62** Москва – Нальчик 2 купейный № 64 Москва – Ульяновск – Димитровград 10 купейный до Ульяновска № 66 Москва – Тольятти 10 купейный № 70 Москва – Воронеж 6 купейный № 82 Москва – Улан Удэ 15 купейный № 94 Москва – Пенза 8 купейный № 102 Москва – Адлер 4,5,6 купейный (по датам) № 104 Москва – Адлер 8 купейный № 116 Москва – Уфа 9 купейный № 118 Москва – Новокузнецк 12 купейный № 126 Москва – Новороссийск 7,11 купейный (по датам) № 132 Москва – Орск 10 купейный8 купейный (в период с 3/6 по 9/9) № 136 Москва – Барнаул 11 купейный № 142 Москва – Чебоксары 10 купейный (за исключением периода с 11/6 по 23/9) № 144 Москва – Кисловодск 8 купейный № 146 Москва – Назрань 8 купейный № 152 Москва – Анапа 11 купейный № 306 Москва – Сухум 10 купейный КУРСКИЙ ВОКЗАЛ № 1 Москва – Белгород 6 купейный № 3 Москва – Белгород 6 купейный № 5 Москва – Белгород 7 купейный № 49** Санкт-Петербург – Кисловодск 10 купейный № 57 Москва – Старый Оскол 10 купейный № 59 Санкт-Петербург – Нижний Новгород 10 купейный № 71 Москва – Белгород 10 купейный № 79 Санкт-Петербург – Волгоград 7 купейный № 81 Санкт-Петербург – Белгород 12 купейный(по четным С.Петербург – Белгород)8 купейный(по нечетным С.Петербург – Орел) № 105 Москва – Курск 10 купейный (до Орла) № 115 Санкт-Петербург – Адлер 11 купейный № 119 Санкт-Петербург – Белгород 8 купейный № 131 Санкт-Петербург – Ижевск 8 купейный № 145 Санкт-Петербург – Челябинск 7 купейный № 715 Москва – Белгород с 31/5 6 купейный ЛЕНИНГРАДСКИЙ ВОКЗАЛ № 2 Москва – С.Петербург 11/6 купейный № 4 Москва – С.Петербург 8 купейный № 6 Москва – С.Петербург 8 купейный № 8 Москва – С.Петербург 8 купейный № 10 Москва – Псков 7 купейный № 16 Москва – Мурманск 5 купейный № 18 Москва – Петрозаводск 7 купейный № 26 Москва – С.Петербург 9 купейный № 30 Москва – С.Петербург 7 купейный № 32 Москва – Хельсинки 14 купейный № 34 Москва – Таллинн 17 купейный № 42 Москва – Новгород 4 купейный № 56 Москва – С.Петербург 10 купейный № 128 Москва – С.Петербург 9 купейный ПАВЕЛЕЦКИЙ ВОКЗАЛ № 1 Москва – Волгоград 11 купейный № 5 Москва – Астрахань 5 купейный (до Саратова)18 купейный № 9 Москва – Саратов 10 купейный № 15 Москва – Волгоград 7 купейный по датам № 17 Москва – Саратов 8 купейный № 25 Москва – Воронеж 8 купейный № 29 Москва – Липецк 10 купейный № 31 Москва – Тамбов 10 купейный № 481 Москва – Новороссийск 10 купейный (по датам, со 2/7 еж. по 2/9) ЯРОСЛАВСКИЙ ВОКЗАЛ № 2 Москва – Владивосток 6 купейный № 6 Москва – Улан-Батор (состав ФПК Моск) 4 купейный (по датам) № 6 Москва – Улан-Батор (состав АО УБЖД) 8 купейный (по датам) № 8** Москва – Пермь 8 купейный № 12 Москва – Новый Уренгой 8 купейный № 16 Москва – Архангельск 7 купейный № 20 Москва – Пекин 3 купейный № 30 Москва – Кемерово 7 купейный № 32 Москва – Киров 10 купейный № 34 Москва – Сыктывкар 8 купейный № 36 Москва – Нижний Новгород 9 купейный № 38 Москва – Томск 7 купейный № 42 Москва – Воркута 8 купейный № 50 Москва – Екатеринбург 8 купейный № 84** Москва – Приобье 8 купейный № 102 Москва – Ярославль 7 купейный № 104 Москва – Ярославль 7 купейный № 106 Москва – Ярославль 7 купейный № 126 Москва – Череповец 14 купейный № 316 Москва – Северодвинск 8 купейный № 318 Москва – Архангельск 8 купейный № 662 Москва – Иваново – Кинешма 7 купейный КИЕВСКИЙ ВОКЗАЛ № 99 Москва – Брянск 13 купейный № 101 Москва – Брянск 9 купейный № 103 Москва – Брянск 9 купейный № 105 Москва – Брянск 9 купейный № 109 Москва – Брянск 11 купейный

** Данные вагоны оснащены креслами-колясками.

Перечень поездов, в которых курсируют вагоны со специальными местами для сидения для перевозки пассажиров с ограниченными возможностями*

БЕЛОРУССКИЙ ВОКЗАЛ № 741 Москва – Смоленск 1,5 сидячие № 751 Москва – Смоленск 1,5 сидячие КУРСКИЙ ВОКЗАЛ № 728 Москва – Нижний Новгород 1,5,6,10 сидячиев период с 9/3 по 21/4 – 1,5 сидячие № 730 Москва – Нижний Новгород 1,5,6,10 сидячиев период с 9/3 по 21/4 – 1,5 сидячие (в обратном направлении) № 723 Москва – Орел 1,5 сидячие № 735 Москва – Курск 5 сидячий ЛЕНИНГРАДСКИЙ ВОКЗАЛ № 748 Москва – С.Петербург 5 сидячий № 752 Москва – С.Петербург 6 сидячий № 754 Москва – С.Петербург 6 сидячий № 756 Москва – С.Петербург 6,16 сидячие № 758 Москва – С.Петербург 6 сидячий № 760 Москва – С.Петербург 6 сидячий № 768 Москва – С.Петербург 6,16 сидячие № 770 Москва – С.Петербург 6 сидячий № 772 Москва – С.Петербург 6 сидячий № 776 Москва – С.Петербург 6 сидячий № 778 Москва – С.Петербург 6 сидячий № 780 Москва – С.Петербург 6,16 сидячие

* С 1 марта 2011 года снимается признак «фирменности» со всех мест, предназначенных для перевозки пассажиров с ограниченными возможностями (использующих для передвижения коляски) во всех фирменных поездах формирования АО «ФПК» (дочернее общество ОАО «РЖД»).

Льготный проезд (полностью компенсируется государством) к местам лечения и обратно на железнодорожном транспорте будет осуществляться в вагонах всех категорий фирменных поездов (за исключением вагонов повышенной комфортности).

До этого проезд инвалидов в специальных купе фирменных поездов на льготных основаниях был невозможен.

Документы для места в поезде инвалидов

С 2011 года признак «фирменности» с местами, предназначенными для пассажиров с ограниченными возможностями, т.е. использующих для передвижения коляски, убрали. С перечнем поездов, в состав которых включаются спецвагоны, можно ознакомиться здесь.

Как видите, список довольно большой, а география обширная. В своё время РЖД презентовала специализированные купе как «купе, где есть всё, чтобы облегчить путешествие для людей, имеющих проблемы со здоровьем». Обещали подъемники, широкие проходы, поручни и удобный туалет.

По задумке РЖД купе должно выглядеть так Обещание частично сдержали. Занавесок, конечно, нет. Полки и кресла бывают весьма потрёпанными – зависит от того, насколько новый вагон. Но в остальном не обманули.

Подъёмник позволяет попасть в вагон, не вставая с коляски, что особенно удобно на станциях с низкой платформой.

Также можно воспользоваться ремнями, чтобы пересесть на спальную полку, которая легко устанавливается в любом удобном положении. Туалетная комната тоже значительно больше. Она оборудована поручнями, звуковыми и световыми панелями для людей, имеющих проблемы со слухом и зрением.

Оборудованное купе для инвалидов Как оформить билеты для поездки в специальном вагоне? Чтобы отправиться в путешествие в максимально удобных условиях, необходимо подать заявку за 45-60 суток до планируемой поездки. Обратиться нужно в билетную кассу РЖД или Центр содействия мобильности.

После рассмотрения заявки с человеком свяжутся и подробно объяснят, куда и когда нужно явиться для оформления билетов.

Новые правила железнодорожной перевозки инвалидов в россии

Высокая платформа, узкие двери и коридоры – раньше забраться в вагон поезда колясочнику было нереально. Единственный выход – занести на руках. А потом двое-трое суток провести в тесном купе или плацкарте с необорудованными туалетами.

Важно

Поездка на поезде для человека с инвалидностью была испытанием. Но всё изменилось. Сегодня РЖД предлагает клиентам специализированные купе, оборудованные подъемником, с расширенными проходами и отдельным туалетом.

В этой статье я расскажу вам следующее:

• Что такое купе для инвалидов?
• Кто имеет право проезда в нём?
• Как купить билеты в такое купе?

Вагон №9 На российских железных дорогах курсируют порядка 300 вагонов с купе для инвалидов. Как правило, такие вагоны имеют порядковый номер 9. Также встречаются № 7, 10, 15 и другие.

Раньше эти вагоны включались в составы фирменных поездов.

Инватрэвел

Внимание

Лучше забронировать или приобрести проездные документы в тот же день, когда они поступили в продажу (если вы планируете поездку заранее). Помните: купе для инвалидов в каждом поезде только одно.

Билеты можно приобрести в ж/д кассе вашего города или забронировать на сайте РЖД. Сторонние электронные системы бронирования зачастую не показывают места для инвалидов.

Внимание! При отсутствии в поезде вагона со специализированными местами, такой вагон может быть включен в состав поезда по заявке пассажира. Заявки рассматриваются индивидуально исходя из технических возможностей.

Вокзальный блог

Заявка на оформление электронного билета дистанционно рассматривается в течение 2-х часов, после чего пассажиру направляется номер ID-заказа электронного билета с заполненными реквизитами электронного билета, электронный счет на оплату, в котором содержится ссылка на платежную страницу. Заказ необходимо оплатить в суточный срок. Оплата производится банковской картой.

Прием заявок на оформление электронного билета дистанционно прекращается за 48 часов до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.2.

Для оформления билетов в билетной кассе рекомендуется предварительно зарезервировать место в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД» по телефону 8 (800) 775-00-00 добавочный 1 (в тоновом режиме), электронному адресу [email protected] или обратиться в билетную кассу.

• оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения и т.д.);
• предоставление места на вокзале для временного пребывания пассажира на период ожидания транспортного средства;
• оказание услуг по перемещению багажа;
• оказание помощи при посадке (высадке) в поезда дальнего следования.

Услуги для маломобильных граждан Примечание: При встрече заявителя, в случае выявления несоответствия указанных в заявке данных (например, отсутствие очевидных внешних признаков физических ограничений, признаков инвалидности или, в крайнем случае, документов, подтверждающих статус инвалидности), ответственный сотрудник вокзала вправе отказать в обслуживании по заявке на безвозмездной основе и по возможности предложить оказание необходимых услуг в соответствии с установленными тарифами.

Вагоны для лиц с ограниченными физическими возможностями

Проезд инвалидов на РЖД: правила оказания услуг, порядок покупки билетов

В нашей стране немало людей с ограниченными возможностями, которые ежедневно сталкиваются с трудностями по перевозке. Однако РЖД разработала специальные правила проезда и вагоны для транспортировки маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте.

Правила проезда граждан с ограниченными возможностями

Правила бронирования билетов для людей с инвалидностью закреплены в регламенте РЖД. Чтобы пассажир чувствовал себя максимально комфортно, в вагонах поездов дальнего следования предусмотрены особые места с площадками для инвалидных кресел.

Получить право на проезд в таком вагоне можно двумя способами:

позвонив на горячую линию РЖД;

обратившись непосредственно в кассу вокзала.

Если в составе отсутствует вагон с местами для инвалидов, его могут подцепить дополнительно. Но для этого потребуется подать прошение через кассу или центр мобильности РЖД. Заявка рассматривается в установленном перевозчиком порядке. Комиссия за бронирование таких мест не берется.

Чтобы все прошло гладко, рекомендуем обращаться с заявкой до начала продажи билетов. Но если процесс уже запущен, просьбу все равно рассмотрят. Как только примут решение по заявке, сотрудник РЖД свяжется с вами для уточнения времени поездки и желаемого места в вагоне.

Документы для покупки билета

Билеты на поезд для маломобильных групп населения продаются только через железнодорожную кассу. Необходимо предоставить оператору:

• паспорт;
• справку о требовании обеспечения креслом-коляской;
• медицинские документы (если требуются носилки или коляска, но вы не инвалид).

За 3 дня до отправления поезда приобрести билет РЖД вправе инвалид любой группы. В аналогичный срок начинается продажа проездных документов для инвалидов, направляющихся или покидающих лечебные заведения.

Если вы едете или возвращаетесь из больницы или санатория, для покупки билета предоставьте кассиру:

• паспорт;
• удостоверение инвалида и заключение ВТЭК;
• выписки МСЭ и ИПР;
• выписки из медицинского заведения.

Перевозка в специализированных вагонах

РЖД стремится обеспечить комфортную поездку людям с ограниченными возможностями. На сегодняшний день по отечественным железным дорогам курсируют 444 вагона с купе для инвалидов.

Для посадки и высадки с поезда используется специальный подъемник. Это позволяет маломобильным пассажирам без особых усилий заехать в вагон и попасть на перрон.

Купе для проезда инвалидов двухместные, но их размеры превышают обычное купе. В вагоне предусмотрены фиксирующие ремни, которые позволяют человеку самостоятельно переместиться в кресло или на спальную полку. Полку можно отрегулировать и поставить на нужную высоту. Дверные проемы в купе шире стандартных — можно свободно перемещаться на коляске.

Выключатели и розетки расположены низко. Также имеется кнопка связи с проводником. Найти ее несложно — на каждом устройстве есть табличка с выпуклой надписью. При использовании выключателя или розетки вы услышите звуковое оповещение.

Важно

Санузел в вагоне для инвалидов имеет большие габариты. Здесь предусмотрены поручни и система звуко-светового информирования для пассажиров с проблемами зрения или слуха.

Для перевозки по вагону предоставляются коляски «Старт». Они выдаются при условии, что едут несколько инвалидов.

Помощь на вокзалах

Каждый инвалид вправе получить необходимую помощь на жд вокзале и платформе. Для этого нужно обратиться в службу поддержки перевозчика не позже, чем за 1 день до выезда.

Любой пассажир-инвалид может рассчитывать на следующие бесплатные услуги:

• встреча в конечном пункте следования;
• доставка до ближайшей от вокзала парковки для посадки в прибывший за инвалидом транспорт;
• сопровождение к любому объекту железнодорожной инфраструктуры: кассе, комнате отдыха, санузлу, медпункту и т.д.;
• помощь в использовании сервисов РЖД (покупка билетов, пользование камерой хранения багажа и др.);
• выделение места для отдыха до прибытия транспорта;
• перемещение багажа;
• посадка в вагон и высадка из поезда.

Такая помощь по большей части оказывается на крупных жд узлах и станциях. Чтобы узнать, на какие услуги можно рассчитывать в конкретном населенном пункте, позвоните на горячую линию РЖД.

Если у вас нет подтверждающих инвалидность документов, а также отсутствуют явные физические ограничения, сотрудник РЖД вправе отказать в безвозмездной помощи и предложить услуги за плату согласно утвержденному прейскуранту цен.

Приобретение билетов на поезда для инвалидов

Оформить проездной талон можно через железнодорожную кассу. Но для людей с ограниченными возможностями такой вариант подходит далеко не всегда.

Прогресс не стоит на месте, и купить билет на поезд сегодня можно через интернет. Для этого требуется пройти процедуру идентификации в центре содействия РЖД, отсканировав необходимый комплект документов.

Чтобы пройти идентификацию, заполните специальную анкету. Получить ее можно в той же жд кассе или на e-mail, позвонив в центр поддержки РЖД. Регистрация займет несколько дней. После того, как сотрудники компании подтвердят ваш статус, откроется доступ к электронному резервированию билетов.

(5

Новые правила железнодорожной перевозки инвалидов в России | ХабИнфо

Утверждены правила перевозки пассажиров-инвалидов в поездах дальнего следования. Они регламентируются Распоряжением ОАО «Российские железные дороги» от 11 марта 2014 г. № 622р «Об утверждении и вводе в действие технологии резервирования мест и организации перевозки пассажиров на местах для инвалидов в поездах дальнего следования».

В документе оговорены сроки продажи билетов на места для инвалидов, использующих кресла-коляски, в поездах дальнего следования.

Как купить билет

Для организации поездки на специализированных местах, оборудованных для проезда инвалидов, использующих для передвижения кресла-коляски, в поездах, в составе которых предусмотрен вагон с указанными местами, рекомендуется подать заявку в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» по бесплатному федеральному телефонному номеру или обратиться в билетную кассу. Заявки принимаются с момента открытия продаж в поездах дальнего следования за 45 (60) суток.

При отсутствии в поезде вагона со специализированными местами, оборудованными для проезда инвалидов, такой вагон может быть включен в состав поезда по заявке пассажира, поданной через билетную кассу или Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» по телефону.

Заявки рассматриваются индивидуально исходя из технических возможностей. Сбор за резервирование таких мест не взимается. Заявки рекомендуется подавать до начала продажи билетов на поезда более чем за 45 (60) суток.

Заявки, поданные после начала продажи билетов, в том числе, если места в указанное купе уже реализованы, также рассматриваются, однако в этом случае возможности принятия положительного решения существенно ограничены.

По результатам рассмотрения заявки работники ОАО «РЖД» должны проинформировать пассажира о возможных вариантах организации поездки, а также согласовать срок и место оформления билета.

Документы, необходимые для оформления билета инвалиду, использующему кресло-коляску:

• документ, удостоверяющий личность;
• индивидуальная программа реабилитации с отметкой о необходимости либо фактическом обеспечении техническим средством реабилитации в виде кресла-коляски.

Оформление билетов на места для инвалидов инвалидам иных категорий производится за 3 суток до отправления поезда.

Необходимые документы предъявляются в билетную кассу:

• документ, удостоверяющий личность;
• любой документ, подтверждающий инвалидность (справка ВТЭК, справки МСЭ, индивидуальная программа реабилитации).

На какую помощь рассчитывать

Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» обеспечивает предоставление информации об услугах, предоставляемых на железнодорожном транспорте пассажирам с ограниченными физическими возможностями, принимает заявки на оказание ситуационной помощи на вокзалах пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения, а также резервирование специализированных мест для инвалидов в поездах дальнего следования.

Заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах принимаются Центром содействия мобильности ОАО «РЖД» по телефону за трое суток, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг.

В настоящее время ситуационная помощь оказывается преимущественно на крупных железнодорожных вокзалах, перечень которых можно уточнить у оператора центра.

Обслуживание ведется по бесплатному федеральному телефонному номеру 8-800-510-11-11 в круглосуточном режиме без выходных дней.

Совет

Однако при встрече заявителя, в случае выявления несоответствия указанных в заявке данных (например, отсутствие очевидных внешних признаков физических ограничений, признаков инвалидности или, в крайнем случае, документов, подтверждающих статус инвалидности), ответственный сотрудник вокзала вправе отказать в обслуживании по заявке на безвозмездной основе и по возможности предложить оказание необходимых услуг в соответствии с установленными тарифами.

Маломобильным пассажирам предоставляются следующие услуги:

• организация встречи маломобильного пассажира на территории вокзального комплекса;
• организация сопровождения пассажира от/до транспортного средства;
• сопровождение ко всем функциональным зонам вокзального комплекса: привокзальная территория, здание вокзала, включая кассовые залы, залы ожидания, туалетные комнаты, камеры хранения, медпункты и иные санитарно-бытовые помещения и помещения обслуживания, пассажирские платформы, выходы и переходы на них;
• оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения и т.д.);
• предоставление места на вокзале для временного пребывания пассажира на период ожидания транспортного средства;
• оказание услуг по перемещению багажа;
• оказание помощи при посадке (высадке) в поезда дальнего следования.

Как выглядят вагоны, оборудованные для перевозки инвалидов

Компания «Российские железные дороги» предлагает комфортные условия проезда в поездах дальнего следования для пассажиров с ограниченными физическими возможностями.

На российских железных дорогах курсирует 444 вагона со специальными купе, в которых предусмотрено все, чтобы облегчить путешествие людей, имеющих проблемы со здоровьем.

Вход в вагон оборудован подъемником, с помощью которого посадка пассажира в кресле-коляске может быть осуществлена как с высокой, так и с низкой платформы.

Двухместное купе шире стандартного. Оно оснащено специальными вспомогательными ремнями, позволяющими пассажиру без посторонней помощи пересесть в кресло. Спальная полка устанавливается в любое удобное для пассажира положение.

Увеличенная ширина дверных проемов и коридора позволяет пассажиру в кресле-коляске свободно передвигаться. Низко расположенные выключатели, розетки, кнопки вызова проводника снабжены табличками с рельефным текстом для чтения пальцами и специальным звуковым устройством, сообщающим необходимую информацию. Автоматизированная система связи позволяет вызв